Vous êtes une Entreprise, Association,Administration et/ou une Collectivité .Comment acheter chez nous ?
1) Vous êtes une administration ou une collectivité locale , vous avez la possibilité de paiement par mandat administratif .Passez votre commande normalement et choisir soit le chèque ou le virement comme mode de paiement .Votre commande vous sera livrée et vous payez dans 45 jours en mandat administatif.
2) Vous êtes une PME ou SA .Pour la premère commande le paiement peut se faire de façon classique (chèque,virement ,Carte Bleu).Pour les prochaines commandes , vous pouvez bénéficier d'un encours .N'hésitez pas à nous faire la demande par mail
demande d'encours.
Vous ne pouvez pas valider la commande directement et vous avez besoin de validation auprès de votre hiérarchie .
Sur notre site vous pouvez générer un Devis que vous pouvez imprimer afin de faire une demande de validation auprès de votre service Achat ou auprès votre Responsable.
Une fois le devis validé par votre hiérarchie , vous pouvez vous connecter sur notre site avec votre login et mot de passe et transformer le devis en commande ou nous envoyer directement votre commande par fax au 01 70 24 81 94)
3) Pour une commande en quantité vous pouvons vous faire une cotation spécifique PME ou Administation
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Mon entreprise est prête à commander sur votre site mais j’ai des
accords tarifaires avec des constructeurs, vos tarifs standards ne m’intéressent
donc pas.
Aucun problème. Prenez contact avec notre Service commercial au 01 39 82 35 23 et votre accord tarifaire sera pris en compte. Vos accords seront
répercutés sur notre site, vous seul bien sûr y aurez accès, car ils seront
liés à votre identification confidentielle Webducommerce.
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Les quantités que mon entreprise commande représente de gros volumes,
prévoyez vous des remises quantitatives ?
Non car les prix que nous vous proposons sont déjà parmi les plus compétitifs
du marché, et sans doute les mieux actualisés en fonction des mouvements
tarifaires chez les constructeurs : notre modèle économique nous
permet ces tarifs et le fait de distribuer exclusivement sur Internet
assure une extrême réactivité. Le mieux si vous êtes dans ce cas de figure,
c’est de parler avec nos commerciaux, nous trouverons avec vous une solution...
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Je ne veux pas laisser mon numéro de carte bleue sur le site, je n’ai pas confiance
Le paiement par carte de crédit est assuré par un partenaire reconnu, le groupe ATOS**. La transaction qui se fait entre vous et ATOS** est cryptée, les informations bancaires que vous donnez ne circulent et ne circuleront jamais en clair sur Internet. Elles sont cryptées sur votre propre ordinateur.
Aucun numéro de carte de crédit n’est stocké chez Webducommerce.
Mais pour un site de commerce électronique, la sécurité doit être une sécurité " zéro défaut ".
La sécurité ne se limite pas aux seules transactions bancaires; c’est aussi la protection totale de l’ensemble des informations vous concernant, vous ou votre entreprise.
La sécurité quant à l’accès au serveur Webducommerce. Les serveurs sont hébergés chez 1and1.
Avec 1and1, Webducommerce défini :une configuration "firewall" hardware avec procédures d’alerte anti-intrusion des procédures de sauvegardes "on-line" des procédures de secours la protection de vos informations autres que celles liées au paiement
Lorsque vous faites une ouverture de compte, Webducommerce utilise le protocole https sur SSL3 pour protéger vos informations; un mot de passe vous est alors attribué par Webducommerce et sans le saisir en même temps que votre login il est impossible d’accéder aux données de votre compte.
Lorsque vous validez une commande, pour une ultime sécurité, le système vous demande de saisir une deuxième fois votre mot de passe. Toutefois si cela ne suffit pas à vous convaincre, joignez un responsable commercial par téléphone au moment de votre paiement, nous ferons le nécessaire.
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Quelles sont vos conditions de livraison
3 modes de Livraisons vous ont proposés:
- Colissimo
- Chronopost
- Transporteur privé de notre Fournisseur
 |
Livraison express par Chronopost 24 h en France Métropolitaine
Recevez votre colis dès le lendemain de votre commande ! |
Le colis vous sera remis contre une signature de votre part et sur présentation d'une pièce d'identité.
Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau de la Poste, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de notre partenaire Coliposte.
Délais
Le délai d'acheminement moyen est de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition, en France Métropolitaine.
Si votre commande contient des produits en stock et d'autres encore en achat chez notre fournisseur, vous recevrez votre colis une fois que tous vos produits seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits prêts à être expédiés, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique.
Vous pouvez également contacter notre service client pour recevoir vos produits disponibles en priorité.
En cas d'absence
Un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste.
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Livraison express par Chronopost 24 h en France Métropolitaine
Recevez votre colis dès le lendemain de votre commande ! |
Le colis vous sera remis contre une signature de votre part et sur présentation d'une pièce d'identité.
Dès la prise en charge de votre colis par Chronopost, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur.
Délais
Votre colis pourra vous être livré à partir du lendemain matin, en fonction de l'heure à laquelle vous passez votre commande et de la disponibilité des produits.
Si tous les produits que vous avez choisis sont en stock :
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Vous passez
votre commande
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LUNDI |
MARDI |
MERCREDI |
JEUDI |
VENDREDI |
SAMEDI |
DIMANCHE |
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Vous recevrez votre colis : |
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AVANT 15H |
Le lendemain matin |
Le lundi
matin |
Le mardi matin |
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APRES 15H |
Le surlendemain matin |
Le lundi
matin |
Le mardi matin |
NB : Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, entre 8h et 15h.
Exemple 1 : Mercredi à 11 heures, vous commandez un produit sur le site . Vous le recevrez le lendemain matin, soit le jeudi matin entre 8H et 12H.
Exemple 2 : Mardi à 17 heures, vous commandez un produit sur le site. Vous le recevrez le surlendemain, soit le jeudi matin suivant entre 8H et 12H.
En cas d'absence
Un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste.
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Livraison express par le transporteur de notre Fournisseur
Recevez votre colis dès le lendemain de votre commande ! |
Le colis vous sera remis contre une signature de votre part et sur présentation d'une pièce d'identité. Délais
Votre colis pourra vous être livré à partir du lendemain matin, en fonction de l'heure à laquelle vous passez votre commande et de la disponibilité des produits
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Quelle est votre politique de retour ?
Tous les produits bénéficient de la clause " satisfait ou remboursé " pendant 7 jours à compter de la date de livraison, sauf spécification
contraire indiquée dans le catalogue. Les produits doivent impérativement
être retournés selon les indications figurant dans le catalogue ou sur
le site web, dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine,
dûment scellé. A défaut, tous frais de remise en état du produit seraient
dus par le Client. Les frais afférents au retour du produit sont à la
charge de l’acheteur. En aucun cas le produit ne peut être retourné sans
accord préalable de Webducommerce qui attribuera au produit retourné un numéro
de retour. Les demandes devront impérativement être formulées par courrier
électronique selon le format et les spécifications communiquées par Webducommerce.
Voici le lien pour une demande de retour en SAV : Demande de SAV
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Vous vendez du support logiciel, mais quelles références avez vous
dans ce domaine ?
Notre support technique logiciels maîtrise l’utilisation de 250 logiciels.
Nous avons une équipe d’ingénieurs conseils qui vous prend en charge au
téléphone : ils ouvrent sur leurs ordinateurs le logiciel avec lequel
vous rencontrez des difficultés ; sans jargon technique, ils vous guident
pas à pas, clic après clic, et vous indiquent comment résoudre votre problème.
80% des réponses sont données au téléphone immédiatement. Autrement, nous
nous engageons à vous apporter une solution dans un délai de 8 heures
maximum. Notre support technique logiciels est disponible du lundi au
vendredi, de 8h à 20h pour vous aider en toutes circonstances.
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Vous avez une offre de paiement locatif, mais vous n’êtes pas une
banque : comment faites vous ?
Lorsque vous validez l’option financement après avoir fait votre sélection,
Webducommerce enregistre votre demande de financement et la transmet immédiatement
à Parsys ou au financeur de votre choix. Votre commande est alors une
commande pro-forma au financeur qui la confirmera avec vous par contrat.
C’est lui qui sera in fine facturé par Webducommerce. C’est le financeur qui
dispose des lignes de crédit nécessaires auprès des banques, et le rôle
de Webducommerce est de rendre les opérations de financement plus rapides et
100% transparentes : Le financeur recoit une demande précise et n’a donc
pas à vérifier l’existence des produits, l’etat des stocks, etc. Le financeur
recoit votre demande quelques minutes après que votre validation Le loyer
n’est plus un chiffre opaque, difficile à décrypter car vous pouvez isoler
le prix d’achat des produits et la prestation de financement et de gestion
de parc.
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Je ne souhaite pas payer par carte de crédit. Avez vous d’autres
moyens de paiement ?
Oui ! Webducommerce accepte les paiements par chèque ou virement à la
commande ou en Contre remboursement . Dès réception du règlement, Webducommerce livre vos produits. Pour
les entreprises, Webducommerce propose un délai de règlement de 30 jours, dès
lors que votre dossier est accepté. Dans la limite de l’encours accordé,
vous paierez Webducommerce à 30 jours, et au delà de cette limite, un paiement
à la commande vous sera demandé.
Les paiements doivent être émis à l'ordre de :
COM EXPERT
50 rue de Pontoise 95870 Bezons
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Si je retourne des produits déjà payés, quand et comment serais-je
remboursé ?
Voir nos Conditions Générales de Vente. (Clause N°8. Cliquer ici)
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Quel est l’intérêt d’acheter sur votre site plutôt que chez un revendeur
classique ?
Pas de déclaration d’intention, des faits qui nous espérons vous convaincront :
- Des informations à jour : Des fiches produits actualisées quotidiennement
sur toutes les références du catalogue Des guides d’achat revus en continu
sur chaque catégorie Les disponibilités produits en temps réel sur tout
le catalogue Des outils pour rechercher et comparer les produits de
votre choix Des promotions quotidiennes
- La transparence sur les commandes : Vous saurez par mail que : Votre
commande est préparée Votre commande est en attente de stock Votre commande
est en cours de livraison Vous pourrez consulter sur le site : Vos commandes
en cours Les devis mis en attente L’historique de vos commandes
- L’engagement sur les résultats : Nous livrons sous 48 heures les produits
en stock Nous nous engageons sur la compétitivité de nos prix et sur
leurs actualisations permanentes Nous vous facturerons au prix le plus
bas entre le moment de la prise de commande et de sa facturation
- L’adaptation aux besoins de votre entreprise : Facturation de votre
tiers financeur si nécessaire Gestion de droits d’achat si vous supervisez
plusieurs acheteurs Support aux utilisateurs internes et supervision
de leur consommation
- L’accès à un service de financement
- La disponibilité 24h sur 24
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Peut on venir chercher directement les produits chez Webducommerce.com-COM EXPERT?
Oui vous pouvez venir directement chercher les matériels commandés chez Webducommerce.com
Webducommerce.com-COM EXPERT
50 rue de Pontoise 95870 Bezons (au 1er Etage à droite)
Tramway T2,Station:Pont de Bezons
Horaire d'ouverture: 9h-12h et 13h-17h / du Lundi au Vendredi
Voici le plan d'accès :plan d'accès de notre local webducommerce
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